11th-এর
গোপনীয়তা নীতি ও তথ্য সুরক্ষা বিধি

11th প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তা সরাসরি আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় এবং কঠোর নিরাপত্তা ব্যবস্থার আওতায় থাকে।

11th দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — প্রথমত, আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন (যেমন নাম, ইমেইল, জন্মতারিখ) এবং দ্বিতীয়ত, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য (যেমন আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার তথ্য, সেশন ডেটা)।

11th সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। নিচে উল্লেখিত উদ্দেশ্যগুলোর বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

আপনার তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলো হলো: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ, প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা, প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা, সেবার মান উন্নয়ন করা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য।
• ১৮+ বয়স সীমা নিশ্চিত করতে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য।
• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি ও নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠানোর জন্য।
• 11th-এর সেবা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য।
• বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়নের জন্য।

11th আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়। তবে ইন্টারনেটে কোনো তথ্য প্রেরণ বা সংরক্ষণ পদ্ধতি সম্পূর্ণ নিরাপদ বলে দাবি করা সম্ভব নয়। তাই আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় আপনার নিজের সতর্কতাও গুরুত্বপূর্ণ।

• SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ সুরক্ষিত রাখা হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশড ফর্মে সংরক্ষণ করা হয়, কখনো সরাসরি পাঠযোগ্য আকারে নয়।
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা পাঠানো হয়।
• সিস্টেমে প্রবেশাধিকার ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে নিয়ন্ত্রিত।
• নিরাপত্তা দুর্বলতা শনাক্ত হলে দ্রুত সমাধানের ব্যবস্থা নেওয়া হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ নিয়মিত নিরাপদ স্থানে সংরক্ষণ করা হয়।

11th প্ল্যাটফর্ম কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মকে আপনার পছন্দ ও সেশন তথ্য মনে রাখতে সাহায্য করে। কুকি ব্যবহার আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

11th তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করে: প্রয়োজনীয় কুকি (প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য অপরিহার্য), কার্যকারিতা কুকি (আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য) এবং বিশ্লেষণ কুকি (প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নের জন্য)।

• প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না।
• আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারেন।
• কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
• 11th তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করে না।
• সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধ করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

11th আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষকে অবশ্যই 11th-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে হয়।

তথ্য ভাগাভাগির ক্ষেত্রগুলো সীমিত এবং সুনির্দিষ্ট। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অপ্রাসঙ্গিক তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করি না।

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী বাধ্যতামূলক ক্ষেত্রে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানকারী।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অবৈধ কার্যক্রম শনাক্তে সহায়তাকারী সংস্থা।

11th-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ আমাদের ইমেইলে পাঠাতে পারেন।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

যোগাযোগের ইমেইল: [email protected]